Data ultimo aggiornamento: Gennaio 2025
Il Titolare del Trattamento dei dati personali è l’organizzazione/azienda che mette a disposizione questo chatbot pubblico ai propri utenti.
L’organizzazione determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali degli utenti che interagiscono con il chatbot.
Ragione sociale: AR Solutions SRL
Sede legale: Via Filippino degli Organi, 9, 20100 Milano
Partita IVA: 12365010961
Email: carlo@arsolutions.it
Telefono: 3483767476
AR Solutions SRL agisce come Responsabile del Trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, trattando i dati personali per conto del Titolare nell'ambito della fornitura del servizio SaaS.
La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che interagiscono con il Chatbot Pubblico.
Importante: questo chatbot pubblico è reso disponibile solo per fornire informazioni sull’informativa privacy e per chiarimenti inerenti al trattamento dei dati personali. Non è destinato a fornire assistenza su servizi specifici dell’organizzazione.
Il trattamento dei dati è effettuato dal Responsabile (AR Solutions SRL) per conto del Titolare, ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Il servizio utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari per il funzionamento del chatbot:
- Cookie di sessione per mantenere la conversazione attiva
- Durata: 7 giorni
- Nessun cookie di profilazione o tracciamento
Nota: Non è richiesta registrazione o autenticazione per utilizzare il chatbot pubblico.
I dati vengono trattati per le seguenti finalità:
Base giuridica: Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) per fornire informazioni e chiarimenti sulla privacy agli utenti
Monitoraggio qualità del servizio
Base giuridica: Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)
Sicurezza e prevenzione abusi
AR Solutions SRL tratta i dati anche come Titolare autonomo per:
Nota: Per le finalità di cui al punto 4.2, i dati vengono utilizzati in forma aggregata e anonimizzata, senza possibilità di identificazione degli interessati.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato mediante:
- Strumenti informatici e telematici
- Procedure automatizzate per l'elaborazione delle conversazioni
- Tecnologie di intelligenza artificiale (RAG) per la generazione delle risposte
- Misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati
Le conversazioni vengono conservate fino al termine del contratto tra il Titolare e AR Solutions SRL, salvo richiesta di cancellazione anticipata da parte del Titolare o dell'interessato.
I log delle attività di sistema vengono conservati per 12 mesi dalla data di generazione, per finalità di audit e conformità normativa.
I backup vengono conservati per 7 giorni con sovrascrittura automatica.
Al ricevimento di richiesta di cancellazione:
- I dati vengono immediatamente marcati come "cancellati" (soft delete)
- L'eliminazione fisica avviene entro il mese successivo tramite processo automatizzato
- I backup vengono sovrascritti entro 7 giorni
I dati possono essere comunicati a:
Google Cloud Platform (Google Ireland Limited)
- Servizi utilizzati: Google Cloud Run, Google Cloud SQL for PostgreSQL, Vertex AI, Gemini API
- Finalità: Hosting, elaborazione dati, servizi di intelligenza artificiale
- Localizzazione: Unione Europea (data residency EU)
- Garanzie: DPA conforme al GDPR, certificazioni ISO/IEC 27001, 27017, 27018, qualificazione ACN livello 2
I dati non vengono comunicati ad altri destinatari oltre a quelli sopra indicati, salvo obblighi di legge o richieste delle autorità competenti.
Non sono previsti trasferimenti di dati personali verso paesi terzi o organizzazioni internazionali al di fuori dell'Unione Europea. Tutti i servizi sono configurati per garantire la residenza dei dati nell'UE.
Ai sensi del GDPR, gli interessati hanno diritto di:
Per esercitare i propri diritti, gli interessati devono rivolgersi al Titolare del Trattamento (l’organizzazione/azienda). Le richieste possono essere inviate:
- Direttamente al Titolare utilizzando i canali di contatto ufficiali dell’organizzazione
- Al Responsabile del Trattamento (AR Solutions SRL) che provvederà a inoltrarle al Titolare
Gli interessati hanno diritto di presentare reclamo all'Autorità di controllo competente:
- Garante per la protezione dei dati personali
Piazza di Monte Citorio, 121 - 00186 Roma
Tel: 06 696771
Email: garante@gpdp.it
Web: www.garanteprivacy.it
Il conferimento dei dati personali è facoltativo ma necessario per utilizzare il servizio chatbot. L'utente può scegliere di non utilizzare il chatbot o di interrompere la conversazione in qualsiasi momento.
Il Responsabile adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali:
La presente informativa può essere modificata per riflettere cambiamenti nelle modalità di trattamento o nelle normative applicabili. Le modifiche significative saranno comunicate agli utenti tramite avviso sul sito web o nell'interfaccia del chatbot.
Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per essere informati su eventuali aggiornamenti.
Per domande, chiarimenti o per esercitare i propri diritti relativi al trattamento dei dati personali:
Titolare del Trattamento (organizzazione/azienda):
Si prega di contattare direttamente il Titolare utilizzando i canali di contatto ufficiali dell’organizzazione (sito web, email, contatti pubblicati).
Responsabile del Trattamento (AR Solutions SRL):
Email: carlo@arsolutions.it
Telefono: 3483767476
Il Responsabile è disponibile per supportare il Titolare nella gestione delle richieste degli interessati e per fornire informazioni tecniche sul trattamento dei dati.
Documento redatto in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana sulla protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018).